“思いやり”の心で“優しい社会”を！～よりよい消費社会をめざして～第2回
連合調査では、接客業務に従事する人の半数以上が「消費者からの迷惑行為」を受けたことがあると回答し、6割近くが、そうした行為が「増えている」と感じていた。背景には何があるのか。クレ
Tag: クレーム
“思いやり”の心で“優しい社会”を！～よりよい消費社会をめざして～第1回
商品・サービスに関するクレームや改善要求は、健全な消費活動にとって必要な行為であり、事業者にとっても商品開発やサービス向上につながる情報として積極的に受け止めるべきものだ。ただ、最近、暴言や土下座を強要するなどの「行き過