駅で電車の遅れや窓口の混雑などが起きた時、利用客が駅員に食って掛かる姿を目にしたことはないだろうか。利用者による度を超えた要求や暴力などの「カスタマーハラスメント（カスハラ）」から従業員を守るため、ＪＲ東日本 … 続きを読む 利用者の「カスハラ」にNO！
労働者の声を踏まえ「基本方針」策定